Privacy Policy
ترحب بكم منصة سمو التعليمية، ونلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا التعليمية الرقمية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها.
إن استخدامكم للمنصة يعني اطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم عليها.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند التسجيل أو استخدام المنصة:
1. المعلومات الشخصية
* الاسم الكامل.
* رقم الهاتف.
* البريد الإلكتروني.
* الصف الدراسي.
* اسم المدرسة (إن وجد).
* بيانات ولي الأمر عند الحاجة.
* معلومات الدفع والفواتير.
2. المعلومات التقنية
* عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
* نوع الجهاز والمتصفح.
* نظام التشغيل.
* أوقات الدخول والاستخدام.
* الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
3. المعلومات التعليمية
* الاشتراكات المسجلة.
* حضور الحصص.
* نتائج الاختبارات.
* الواجبات والأنشطة.
* مستوى التفاعل مع المحتوى.
ثانيًا: كيفية جمع المعلومات
يتم جمع البيانات من خلال:
* النماذج الإلكترونية عند التسجيل.
* عمليات الشراء والدفع.
* التواصل مع الدعم الفني.
* استخدام الموقع والخدمات التعليمية.
* ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
* المنصات أو التطبيقات المرتبطة بالخدمة.
ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
1. إنشاء الحسابات وإدارة الاشتراكات.
2. تقديم الدروس والخدمات التعليمية.
3. متابعة أداء الطلاب وتحسين تجربتهم التعليمية.
4. التواصل بخصوص الجداول، الإشعارات، والتنبيهات.
5. معالجة المدفوعات والفواتير والاسترجاع.
6. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
7. تطوير الموقع وتحسين الخدمات.
8. حماية المنصة من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
9. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
رابعًا: مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات في الحدود اللازمة مع:
1. مزودي الخدمات
مثل شركات الاستضافة، بوابات الدفع، أنظمة البث المباشر، الدعم الفني، وأدوات التحليل.
2. المعلمين والإدارة
بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التعليمية ومتابعة الطالب.
3. الجهات الرسمية
إذا طلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيمي صادر من جهة مختصة في سلطنة عمان.
4. حماية الحقوق
عند الحاجة لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع المخالفات.
خامسًا: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات من:
* الوصول غير المصرح به.
* الاستخدام غير المشروع.
* التعديل أو الإتلاف.
* الفقدان أو التسريب.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات لمدة لازمة لتحقيق الأغراض المشار إليها في هذه السياسة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات.
بعد انتهاء الحاجة المشروعة، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
* تذكر تسجيل الدخول.
* حفظ التفضيلات.
* تحليل الأداء.
* تحسين سرعة التصفح.
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن بعض الميزات قد تتأثر.
ثامنًا: حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المطبقة، قد يحق لكم:
* طلب الاطلاع على بياناتكم.
* طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
* طلب تحديث البيانات.
* طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
* الاعتراض على بعض أوجه المعالجة عند الاقتضاء.
* سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
ويتم النظر في الطلبات وفقًا للأنظمة السارية والمتطلبات التشغيلية المشروعة.
تاسعًا: خصوصية الطلاب والقُصّر
نظرًا لأن خدمات المنصة موجهة للطلاب، قد تتطلب بعض الحالات موافقة أو إشراف ولي الأمر، خاصة لمن هم دون السن النظامي المعتمد قانونًا.
تلتزم المنصة بالتعامل مع بيانات الطلاب بعناية وفي نطاق العملية التعليمية فقط.
عاشرًا: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. لا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.
الحادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق للمنصة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطوير التشغيلي أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
الثاني عشر: التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية المعلنة في موقع منصة سمو التعليمية.
تنبيه مهم
هذه السياسة عامة وقابلة للتخصيص بحسب:
* نظام الدفع المستخدم.
* أدوات التحليل المستخدمة.
* بوابة البث المباشر.
* وسائل التواصل المعتمدة.
* المتطلبات النظامية داخل سلطنة عمان